Признавайтесь, приходилось ли вам звонить в клиентский сервис? Узнать, когда включат интернет или где заблудился курьер с заказом. На том конце провода оператор решит любую ситуацию. Кладем трубку и забываем о человеке, который нам помог.
Каково живется таким сверхлюдям? Правда ли у них железные нервы и что больше всего их бесит в работе? Задали самые неудобные вопросы сотрудникам клиентского сервиса и наконец-то ответили на самый животрепещущий вопрос: «Клиент всегда прав?»
· Екатерина Филатова – руководитель клиентского сервиса
· Дмитрий Донской – руководитель группы консультантов
· Елена Тикушева – менеджер контроля качества
